Sixteen

Support

Sixteen wird von einer Person entwickelt. Schreib eine E-Mail an maximilian.kuchlbauer@gmail.com und du erreichst die Person direkt, auf Deutsch oder Englisch.

Bitte teile mit:

• Was du gerade getan hast, als das Problem auftrat
• Was du erwartet hast
• Was stattdessen passiert ist
• Dein iPhone-Modell
• Deine iOS-Version (Einstellungen, Allgemein, Über)
• Deine App-Version (in der App: Einstellungen, About)

Häufig gefragt

Wo werden meine Daten gespeichert?

Auf deinem Gerät. Sixteen hat keine Konten, keine Server und keine Analysen. Nichts, das du erfasst, wird irgendwohin versendet. Siehe Datenschutzerklärung für Details.

Wie exportiere ich meine Daten, oder wechsle auf ein neues Telefon?

Einstellungen, dann Export schreibt deine komplette Historie als JSON oder CSV über das System-Share-Sheet. Import liest eine zuvor exportierte JSON-Datei wieder ein. Da alles auf dem Gerät gespeichert ist, ist ein Export deine einzige Sicherung: Zurücksetzen, Datenverlust oder Löschen der App ohne Export können nicht rückgängig gemacht werden.

Wie kündige ich Sixteen Pro?

Abos werden von Apple verwaltet, nicht von dieser App. In Sixteen: Einstellungen, dann Manage Subscription, das öffnet den System-Bildschirm direkt. Oder auf dem Gerät: Einstellungen, tippe oben auf deinen Namen, dann Abonnements. Die Kündigung wird am Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam, und der Zugriff bleibt bis dahin verfügbar.

Ich habe bezahlt, aber die App fragt mich trotzdem zum Abonnieren.

Tippe auf Restore purchases auf dem Abonnement-Bildschirm. Wenn das nicht hilft, stelle sicher, dass das Gerät mit demselben Apple-Konto angemeldet ist, das den Kauf gemacht hat. Rückerstattungen werden von Apple unter reportaproblem.apple.com bearbeitet, denn der Kaufvertrag ist mit Apple.

Mein Abonnement ist abgelaufen. Habe ich meine Trainingshistorie verloren?

Nein. Deine Historie bleibt lesbar ohne Pro. Nur neue Trainingseinheiten zu starten fragt wieder zum Abonnieren.

Ich sehe auf der Apple Watch keine Herzfrequenz.

Herzfrequenz braucht Berechtigung in Health. Schaue in iPhone Einstellungen, Health, Daten und Datenschutz, Sixteen, und erlaube Lesen von Herzfrequenz. Sixteen schreibt beendete Trainingseinheiten nur in Health, wenn du das separat erlaub wirst.

Welche Sprachen spricht Sixteen?

Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch und Brasilianisches Portugiesisch. Einstellungen, dann Language, wechselt sofort ohne Neustart.

Zeigt Sixteen Pfund und Meilen?

Noch nicht. Gewichte sind überall Kilogramm und Entfernungen sind Kilometer. Eine imperiale Option ist auf der Liste.

Kann ich mein Profil löschen?

Ja. In Einstellungen, Profile & Goals, findest du einen Button zum Löschen deines Profils. Das entfernt deinen Namen, deine Körperdaten und Ziele. Deine Trainingshistorie bleibt erhalten.

Ich habe mein Training versehentlich gelöscht. Kann ich es wiederherstellen?

Nein. Trainings werden sofort nach dem Löschen entfernt und können nicht wiederhergestellt werden. Ein vorheriger Export ist deine einzige Rückupfährung.

Das funktioniert nicht richtig. Was kann ich tun?

Schreib an maximilian.kuchlbauer@gmail.com und beschreibe was nicht funktioniert. Bitte beachte die Liste oben im Formular.

Rechtliches

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