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FoodNoteBook

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Support

Ein Mensch liest jede Nachricht, beantwortet sie in Deutsch oder Englisch, und antwortet von maximilian.kuchlbauer@gmail.com. Die App hat auch ein Unterstützungsformular unter Einstellungen, das dieselbe Person erreicht.

Damit die Frage schnell beantwortet werden kann, bitte folgendes mitteilen:

Häufig gestellte Fragen

Wie funktioniert die Mahlzeit-Erfassung?

Die App unterstützt drei Arten, Mahlzeiten zu erfassen:

Die angezeigten Nährwertangaben sind KI-Schätzungen basierend auf Standardportionen. Für genaue Nährwertangaben consulte die Produktverpackung oder eine zertifizierte Nährwertdatenbank.

Was kostet die App?

FoodNoteBook ist kostenlos: Mit dem kostenlosen Plan kannst du bis zu 3 Einträge pro Tag erfassen (Mahlzeiten und Trainingseinheiten zusammen gezählt).

Mit Premium kannst du unbegrenzte Einträge erfassen, detaillierte Analysen ansehen, dein Körpergewicht und Ziele verfolgen, Gewohnheiten tracken und erhältst Vorrang im Support. Premium kostet 3,99 EUR pro Monat oder 29,99 EUR pro Jahr.

Wie wird mein Konto verwendet?

Deine Mahlzeiten und Metriken werden auf dem Server von FoodNoteBook gespeichert und mit deinem Benutzerkonto verknüpft. Wenn du eine Mahlzeit per Foto oder Textbeschreibung loggst, werden das Foto oder der Text an einen KI-Dienst gesendet, um die Nährwertschätzung zu berechnen. Die vollständige Liste der Empfänger deiner Daten findest du in der Datenschutzerklärung.

Wie kann ich meine Daten exportieren?

Die iPhone-App hat derzeit keine Exportfunktion. Wenn du eine Kopie deiner Daten benötigst, schreibe eine Nachricht an maximilian.kuchlbauer@gmail.com und gib an, dass du eine Datensicherung möchtest. Du erhältst dann deine Mahlzeiten, Messungen und andere Daten als CSV-Datei.

Alternativ kannst du deine Daten auch in der Webversion auf foodnotebook.org exportieren, indem du dich anmeldest, zu Einstellungen gehst und auf "Daten exportieren" klickst.

Wie lösche ich mein Konto?

Du kannst dein Konto in der Webversion löschen: Melde dich auf foodnotebook.org an, gehe zu Einstellungen > Danger Zone und klicke auf "Delete Account". Dies löscht alle deine Mahlzeiten, Messungen und Einträge dauerhaft und kann nicht rückgängig gemacht werden.

Du kannst auch eine Nachricht an maximilian.kuchlbauer@gmail.com schreiben mit der Bitte, dein Konto zu löschen, falls du lieber nicht selbst löschen möchtest.

Wie kündige ich Premium?

Du kannst jederzeit in Einstellungen > Premium > Abo kündigen kündigen. Dein Zugang bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Der Abrechnungszeitraum wird sich nicht erneuern.

Wie stelle ich Käufe wieder her?

Falls du die App neu installiert hast oder auf ein neues Gerät wechselst: Gehe zu Einstellungen > Premium und tippe auf "Käufe wiederherstellen". Dies überprüft bei Apple, welche Abos mit deiner Apple ID verbunden sind, und stellt sie wieder her.

Ich habe Premium bezahlt, aber sehe die Premium-Funktionen nicht. Was kann ich tun?

Versuche erst, "Käufe wiederherstellen" zu wählen (siehe oben). Falls das nicht funktioniert, melde dies über das Support-Formular. Falls du das Abo widerrufen oder die Rückerstattung beantragen möchtest, kannst du das auf https://reportaproblem.apple.com einreichen. Apple verwaltet dein Abo und Rückerstattungen.

Kann ich FoodNoteBook auf mehreren Geräten nutzen?

Ja. Melde dich mit demselben Konto auf mehreren Geräten an, und deine Mahlzeiten und Messungen werden synchronisiert.

Wie funktioniert der Apple Health-Zugriff?

Du kannst FoodNoteBook mit Apple Health verbinden, um dein Körpergewicht automatisch zu synchronisieren. Gehe zu Einstellungen > Apple Health > Mit Apple Health verbinden. Die App liest nur dein Gewicht und schreibt keine anderen Daten in Apple Health.

Kann ich Gewohnheiten verfolgen?

Ja, mit Premium. Auf dem Dashboard kannst du deine täglichen Gewohnheiten sehen und abhaken. Die App verfolgt Ihre Konsistenz über die Zeit.

Was passiert, wenn ich die App lösche?

Deine Daten bleiben auf unserem Server erhalten und sind nicht verloren. Wenn du die App wieder installierst und dich mit derselben Apple ID anmeldest, werden deine Daten wiederhergestellt.

Die App funktioniert nicht richtig, wie kann ich helfen?

Versuche Folgendes:

  1. Schließe die App vollständig und öffne sie erneut.
  2. Vergewissere dich, dass du eine stabile Internetverbindung hast.
  3. Überprüfe in den Einstellungen > Allgemein > Speicher, ob genug Speicherplatz frei ist.
  4. Falls der Fehler bestehen bleibt, melde ihn über das Support-Formular mit möglichst vielen Details.

Gesundheit & Unterstützung

Wichtiger medizinischer Hinweis

FoodNoteBook ist keine medizinische Anwendung und ersetzt keine professionelle medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung. Die App dient ausschließlich zu Informationszwecken und zur persönlichen Dokumentation.

Die angezeigten Nährwertangaben werden von künstlicher Intelligenz geschätzt und können von den tatsächlichen Werten abweichen. Für genaue Nährwertinformationen konsultiere bitte die Produktverpackung oder eine zertifizierte Nährwertdatenbank.

Bei Gesundheitsfragen, insbesondere zu Ernährung, Gewichtsmanagement, Diabetes, Allergien oder Essstörungen, wende dich bitte immer an einen qualifizierten Arzt, Ernährungsberater oder Therapeuten.

Über Essstörungen

Essstörungen sind ernsthafte psychische Erkrankungen, die professionelle Hilfe erfordern. Sie können jeden treffen, unabhängig von Alter, Geschlecht oder Hintergrund.

Beratungsstellen & Hilfsangebote

Wenn du oder jemand, den du kennst, mit Essstörungen oder anderen psychischen Belastungen kämpft, stehen dir folgende Anlaufstellen zur Verfügung. Alle Beratungen sind vertraulich.

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